Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent à toute souscription d'un plan Watiflow. Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation.

1. Plans et tarifs

Les plans (Free, Starter, Business, Pro, Entreprise) sont décrits sur la page /pricing. Les tarifs sont indiqués en FCFA et hors taxes applicables. Le plan Entreprise est tarifé sur devis selon les besoins du Tenant.

2. Crédits

Chaque plan inclut des crédits IA, SMS et Campagne WhatsApp. Les crédits sont valables pendant la durée du cycle de facturation et n'ouvrent droit à aucun report. Les recharges ponctuelles de crédits restent valides tant que le compte du Tenant est actif.

3. Facturation et règlement

Les plans payants sont facturés en cycles de 30 jours, à terme échu ou à échoir selon le mode de paiement choisi. Le règlement s'effectue par carte bancaire, virement, ou tout autre moyen accepté par Watiflow. En cas de retard de paiement, l'accès à la Plateforme peut être suspendu après mise en demeure restée sans effet.

4. Refacturation des coûts Meta

Les coûts de messagerie facturés par Meta selon la catégorie du message (marketing, utility, authentication, service) sont refacturés au Tenant en transparence, en sus des frais de plan. Le détail figure sur chaque facture mensuelle.

5. Renouvellement

Les plans payants sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque cycle. Le Tenant peut annuler le renouvellement à tout moment depuis son espace de gestion ; l'annulation prend effet à la fin du cycle en cours.

6. Rétractation

Conformément au droit applicable aux contrats conclus à distance entre professionnels, aucun droit de rétractation ne s'applique aux souscriptions Watiflow.

7. Remboursement

Aucun remboursement n'est dû pour les périodes entamées. En cas d'indisponibilité majeure imputable à Watiflow et constatée selon les engagements SLA applicables, un avoir proportionnel peut être émis sur le cycle suivant.

8. Modification des prix

Watiflow se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de trente (30) jours, applicable au prochain cycle de renouvellement. Le Tenant peut résilier sans frais en cas de désaccord avec les nouveaux tarifs.

9. Plan Entreprise

Les conditions spécifiques au plan Entreprise (durée, SLA, support, prix) sont définies dans le contrat-cadre signé entre les parties. Les présentes CGV s'appliquent à titre supplétif.

10. Contact

Pour toute question relative à la facturation, contactez contact@watiflow.sn.